Return & Refund Policy

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম লক্ষ্য। প্রাপ্ত পণ্যে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি থাকলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী দ্রুত রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়।

১. রিটার্নের নিয়ম ও শর্তাবলী

• • ডেলিভারি পাওয়ার সময় ডেলিভারি পার্সনের সামনে পণ্যটি চেক করুন। কোনো ত্রুটি, ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে সাথে সাথে ডেলিভারি পার্সনকে ফেরত দিন।
• • পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে হবে।
• • পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস সহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমাদের ঠিকানায় ফেরত আসার পর এবং কোয়ালিটি টিম কর্তৃক যাচাই সম্পন্ন হওয়ার ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সমপরিমাণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।